O Volta não leu minha nota, ou meu pedido foi recusado
O que fazer quando a leitura erra, a foto não serve ou o gestor recusa o pedido.
A leitura veio errada
Antes de enviar, o Volta mostra um resumo com valor, data e estabelecimento. Se algo estiver errado, toque em corrigir, escolha o campo e digite o valor certo. Você confere tudo antes de confirmar.
O Volta não conseguiu ler
- Tire a foto de frente, com a nota inteira, boa luz e sem dedo na frente. Se a nota é longa, o PDF costuma ler melhor.
- Aceita JPG, PNG, WebP ou PDF de até 10 MB.
- Se o Volta disser que não parece uma nota, mande uma foto melhor ou o PDF.
- Se mesmo assim não ler, você pode contar a despesa por áudio ou texto e anexar a nota depois.
Meu pedido foi recusado
Você recebe um aviso no WhatsApp com o motivo, quando quem recusou deixou um. Os motivos mais comuns são nota ilegível, falta do CNPJ, despesa fora da política ou nota repetida.
- Leia o motivo.
- Se for corrigível (por exemplo, uma nota melhor), mande um novo pedido com a nota certa.
- Se discordar, fale com o seu gestor ou com o financeiro: a decisão é deles, o Volta só organiza.