Não recebi meu reembolso: onde está o pedido?
As etapas do pedido e o que conferir quando o pagamento demora.
Em que etapa está
Escreva status ou o código do pedido (por exemplo R-0017). As etapas são:
- Com o gestor: esperando a aprovação.
- Com o financeiro: o gestor aprovou e a empresa exige a etapa do financeiro.
- Aprovado, aguardando pagamento: falta o financeiro pagar.
- Pago: o Pix foi feito. Você recebe o aviso.
Se está parado
- Pedidos esperando há mais de 1 dia geram um lembrete para quem precisa decidir, nos planos com lembretes.
- Cutuque seu gestor ou o financeiro. O Volta não paga sozinho: o pagamento é feito pela empresa.
Se está pago e o Pix não caiu
- Escreva pix e confira a chave cadastrada (ela aparece mascarada).
- Se estiver errada, troque. Avise o financeiro, porque o pagamento já saiu para a chave antiga.
- Se estiver certa, peça ao financeiro o comprovante do Pix.